Q：
我家的建筑修建完成后，哪些部分有保修，保修政策是怎样的？
竣工验收之后，西安华隆会向您出具质量保修书，质量保修书中明确规定了建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
一般情况下，建设工程的最低保修期限为：
（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为５年；
（三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为２年。
Q：
我家出现吊顶开裂，卫生间渗水等装修问题怎么办？
《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
具体条款按照竣工验收合格后签订的“室内装饰装修质量保修书”执行。
您可以联系“质量保修书”上的保修联系人，或者直接拨打400-029-0959
Q：
我购买了家具家居，建筑辅材之类的产品想办理退货时，需要怎么操作呢？
对于商品质量问题，麻烦需向筑东东客服提供证据，若客服收到证据后，将按质量“三包”标准为您办理。若确实产生退换货，您应在妥善包装后退回商品，并在商品中附上您的用户信息及订单号，返回方式及地址请与客服确认；
如退换货订单中包含赠品，您需将赠品寄回，若赠品破损或遗失，需扣除赠品价值等额的货款，若您已经开具发票而发票遗失，则相应的退税点（13%）需由您承担
我们在收到您寄回的产品后，将确定货物情况，与您确认换货或退货完成，如因您包装不善造成的货损，需由您承担；
因退换货产生退款时，现金部分将通过您支付的方式退回，优惠券将退回您的筑东东账户，原有效期不变。
Q：
我该怎么联系西安华隆客服呢？
如因为西安华隆的产品或服务让您产生不愉快的感受,我们深表歉意,也请您一定与我们联系,让我们尽快为您解决问题。
服务电话：400-029-0959
